保护空调服务从业人员权益，才能提高质量水平—万维家电网

发布时间：2026-07-10 10:33:35 来源：上海闪威实业有限公司 作者：百科

随着天气逐渐转热，保护全国由南到北依次进入空调安装和维修服务旺季！空调进入5月份以来，服务西安、从业泰州、权益武汉等城市接连发生空调安装人员伤亡事故并被新闻媒体报道，提高事故现场让人触目惊心，质量事故原因让人扼腕叹息，水平这些安全事故在行业里和社会上引起不良影响！维网

据不完全统计，家电2017年仅媒体报道的保护空调工坠楼事故就有30多起，给从业人员家庭和社会带来了巨大的空调影响和损害。2018年空调作业旺季即将全面到来，服务在此，从业中国家用电器维修服务协会提醒全国空调安装维修作业人员，权益为了您和家人的美好生活，请学会保护自己！

日前，中国家用电器服务维修协会以“生命至上，安全发展”为主题，组织开展了2018年度空调安装安全大检查暨空调安装安全万里行活动。6月1日召开的专项工作会上协会介绍了近年来我国空调安装安全情况及存在的主要问题；发布了空调安全服务热线电话：118114；安排部署了开展空调安装安全大检查工作。并计划今年内制定《空调安装安全管理办法》，并发布2018年空调安装和维修室外高处作业/室外高温作业收费价格信息。

据悉，空调安装维修发生事故主要原因集中在以下三种。

一是空调安装维修作业人员未经专业培训，未持证上岗，违法违规进行作业。

目前，根据国家标准，凡在坠落高度基准面2米以上（含2米）即为高处作业。根据《中华人民共和国安全生产法》和《特种作业人员安全技术培训考核管理规定》（国家安监局2015年80号令）要求，“高处作业”、“制冷与空调作业”、“电工作业”、“焊接与热切割作业”等工种纳入特种作业目录范围，从业人员必须经专门的安全技术培训并考核合格，取得《中华人民共和国特种作业操作证》后，方可上岗作业，否则属于违规作业。对于违规作业的行为，国家安监部门将对聘用从业人员的单位和企业负责人给予相应处罚，情节严重者还将追究相应刑事责任。

据统计，目前我国有近100万名空调安装维修作业人员，除厂家举行的专业技术培训外，绝大部分是沿用老员工带新员工的学习模式，约半数左右的从业人员未经过专业的特种作业培训，未参加相应考试并做到持证上岗。甚至许多人不知道国家法律法规的要求，这给安全生产留下了巨大隐患。

二是空调安装维修从业人员不采取安全防护措施，违反作业要求和流程作业。

中国有句俗语“淹死的都是会水的”，我们经常看到有一些空调安装维修人员不懂得正确采取安全防护措施，比如：不系安全带（仅在腰间绑一个绳子）就进行户外作业，这是空调行业人员惯用的做法，但也确是一种最常见的错误行为；有的人员嫌麻烦甚至连绳子也不系，有的绳子一头系在安装人员腰上，另一头系在辅助人员腰上；有的把绳子接在暖气片上；有的在用户家里进行焊接作业等等，这些都是十分错误的作业行为。殊不知，在极端情况下，绳子会断裂、松脱或滑脱，空调室外机和安装人员会连带室内辅助人员一起坠落，造成人员伤亡。

因此，请各位从业人员一定要摒弃冒险或侥幸心理，要时刻保持警醒，安全意识不放松，要学会采取正确的安全防护措施，切勿图快，图多干几个活，而造成意外事故。因此，为了您的安全，请一定学会并采取安全防范措施，认真正确的使用安全带，确保您的人身安全。

三、高层建筑比例增高，安装位置设计不合理，增大了安全作业风险。

近年来，我国高层建筑比例越来越高，许多建筑物没有预留专门的空调安装位置，或安装位置大小设计不合理。此外还有一些消费者因为某些原因，强制安装人员把空调装到其他不合理的位置。此外，在安装位置不合理时，部分安装维修作业人员没有采取正确的吊笼、吊板等作业方式，而是仅靠安全绳进行作业，这些情况都给空调安装维修增加了很大的安全隐患。

针对上述问题，请广大空调安装维修作业人员对高处安全作业要时刻保持高度重视，安全意识不放松，安全措施做到位。同时，中国家用电器服务维修协会提出以下要求：

一、各空调企业、销售和服务单位一定要认真遵守国家法律法规，建立安全生产管理体系，确立安全生产责任人，不断加大对从业人员的培训和监督力度，实施持证上岗，确保安全事故风险降到最低。

二、空调作业人员要学会保护自己，认真学习安全生产、高处作业相关知识，正确使用安全防护设备、工具。同时，各单位要完善和定期检查安全生产防护设备、设施和工具，确保各项措施真正落实到位。

三、空调作业人员时刻牢记安全防范责任意识，不蛮干、不冒险、严格遵守工作流程作业，对于企业和用户的无理要求可拒绝服务，切实保护自身安全。

为保障从业人员安全，规范企业和个人安全作业行为，中国家用电器服务维修协会将继续联合各省市家电同业协会，深入开展安全生产检查活动、“建筑物空调安装设计规范百万工程师签名”活动、高处作业收费监督、空调作业人员权益保护等系列活动，指导企业切实遵章守法，监督企业违规和失信行为，维护从业人员合法权益，在行业内营造“安全生产第一、人命大于天”的氛围，推动行业健康可持续发展。

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